heybaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") heybaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর দলিল। এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং এগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার heybaji কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তসমূহের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

heybaji কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

heybaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্যসমূহ সম্পূর্ণ সঠিক ও বাস্তব হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রম পরিচালনা করবেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

বয়স যাচাইয়ের জন্য heybaji কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দাপ্তরিক নথি দেখতে চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার heybaji কর্তৃপক্ষ রাখে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কারো সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

heybaji কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে OTP বা অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

৪. আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

৪.১ ডিপোজিট

heybaji প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিটের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক) পদ্ধতি উপলব্ধ। ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।

৪.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উইথড্র করা যাবে। উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।

৪.৩ আর্থিক সুরক্ষা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে heybaji কর্তৃপক্ষ যাচাই ছাড়াই পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে কীভাবে ব্যবহারকারীর আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

heybaji-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে সেই পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্জনের নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• সকল গেমে বোনাসের ওয়েজারিং সমানভাবে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• একই ব্যক্তি একই অফার একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

heybaji VIP প্রোগ্রামের আওতায় সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। VIP স্তর অনুযায়ী: Bronze — সর্বোচ্চ ০.২%, Silver — সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold — সর্বোচ্চ ০.৬%, Platinum — সর্বোচ্চ ০.৮%, Diamond — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির ক্ষেত্রে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

heybaji প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সৎভাবে এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে হবে। কোনো ধরনের কারচুপি, সফটওয়্যার সহায়তা, বট ব্যবহার বা অন্যান্য অসৎ পন্থা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মার্কেট বন্ধ হওয়ার আগে স্থাপিত সকল বেট বৈধ বলে গণ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে heybaji কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে। অডস পরিবর্তনের সকল ঝুঁকি ব্যবহারকারীর নিজের।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

ক্যাসিনো গেমগুলো সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট এবং অন্যান্য গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে তা দেখা যাবে।

৬.৪ বেট বাতিল ও সংশোধন

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে heybaji কর্তৃপক্ষ বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো heybaji প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
2. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
3. বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং সুবিধা নেওয়া।
4. একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা অফারের অপব্যবহার।
5. প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া।
6. অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে অনুচিত সুবিধা অর্জন (কোলিউশন)।
7. হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিজনক ভাষায় গ্রাহকসেবা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ।
8. প্ল্যাটফর্মে চার্জব্যাক জালিয়াতির চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও সংরক্ষিত থাকে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

heybaji বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কোনো ব্যবহারকারীর জন্য ক্ষতিকর না হয় সে বিষয়ে আমরা সচেষ্ট। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত বলা আছে কীভাবে নিজের বেটিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করবেন এবং প্রয়োজনে সহায়তা নেবেন।

• ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে বাদ দেওয়া) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• গেমিং কখনও ঋণ নিয়ে বা জীবিকার অর্থ দিয়ে করা উচিত নয়।
• যদি মনে হয় জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি heybaji-এর পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তসমূহ সেই নীতির সাথে সংযুক্ত এবং উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

heybaji ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.২ heybaji-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে heybaji কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তসমূহের লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

heybaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য heybaji কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজার বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।

তবে গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। heybaji কর্তৃপক্ষ অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাযথ তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যাবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

সহায়তার যোগাযোগের মাধ্যম:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি উপলব্ধ

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

heybaji কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।